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No.3420 - 今日のひとことログ

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■LOG No.3420

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No.3420 〔634文字〕

一連の銀行手続きが終わった(正確には終わっていないが私の側からすることは終わったハズ)ので、別の銀行でも同種の手続きを進めるべく電話を掛けた。個人的には一度も使ったことのない銀行である。Webでの手続き方法は用意されておらず、店舗に出向くか電話を掛ける以外に方法がなかった。全国共通の窓口があるわけではなく「支店に電話せよ」と書いてあったので支店に電話したのだが、結局は「大阪の対応窓口に転送します」と言われて共通窓口に繋がった。「お名前の漢字はどのように書きますでしょうか?」のような、最初の申請をWebで済ませる仕組みさえ用意しておけばこんな無駄な会話は省けるのに、と思えるやりとりを経て、書類を送って貰う手配は完了できた、と思ったら「実は○○というサービスもご提供しておりまして」と関係ない(厳密にまったく無関係というわけではないが)サービスの勧誘が始まってしまった。電話でも銀行店舗窓口のような営業をするのか。よほど経営が大変なのかなと思ってしまう。メガバンクではないが、全国的に名前の知られた銀行である。頻繁にシステム問題を起こしているあの銀行ではない(あの銀行はメガバンクの1つだ)。電話口の担当者は凄まじく丁寧な人ではあったのだが、極力電話はしたくない。その担当者だって、別に好きで他サービスの勧誘をしているわけではないだろうが、社員である以上は言わざるを得ないわけで、その点にはちょっとだけ同情したのだけども。以後の手続きが郵送だけで済めば良いのだが。
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